Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos dentro de la Región Metropolitana, dependiendo de la comuna, se realizan de 24 a 72 horas hábiles después de la compra; excepto en fechas especiales o contingencias en el país, donde pueda demorarse más del tiempo habitual.

Se informará por correo electrónico el despacho del producto.

Los envíos a regiones y comunas que no entren dentro del radio de despacho se realizaran a través de STARKEN los días jueves, el despacho puede ser a una sucursal cercana o a domicilio, el valor dependerá de su destino y peso. El número de guía se hará llegar por correo electrónico para que puedas hacerle seguimiento a través de www.starken.cl.

Los plazos de entregas de STARKEN generalmente van desde los 2 a 10 días hábiles desde el envío. Tomar en consideración que esta empresa es externa y cualquier extravío o el mal estado de un paquete durante su traslado será bajo la responsabilidad de los mismos, dónde se hará su reclamo correspondiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Los accesorios son consideras de uso personal por lo tanto NO se aceptan cambios ni devoluciones.

Si el producto presentara algún defecto de fábrica que no corresponda al mal uso o caídas del usuario, escribe a hola@madamebeautystore.cl o a través de WhatsApp +56 987327247 indicando el número de orden y detalle del producto. Una vez recibido el artículo en el taller de MADAME, se evaluará el caso y se enviará un email determinando la aprobación o rechazo de la solicitud. Si la petición fuera rechazada el paquete será devuelto al remitente.

Bajo ninguna circunstancia se aceptan devoluciones de productos por disconformidad de color y gustos.

Si la solicitud es aprobada se puede optar a un cambio del producto, reparación o reintegro del dinero, los gastos de transporte corren por cuenta de MADAME.